孔令軍
單位名稱:北京首都機場旅業(yè)有限公司
工作崗位:訂房中心領班
服務感言:用我的真誠打動每一位旅客。
個人事跡:2017年大年夜,一對神情沮喪的老夫婦向孔令軍尋求幫助,由于航班銜接時間出現(xiàn)問題且身體行動不便,導致轉機時間僅剩下10分鐘??琢钴娧杆侔才乓晃话嘟M成員去值機柜臺代辦手續(xù),并協(xié)調了輪椅服務,爭分奪秒陪老人過急客通道,順利送至登機口直至登機。
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